Problème ce jeudi 10 mai

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		par Beros33350 (Doulezon, 33)	Posté le 10-05-2018 à 23:40
Des choses bizarres en ligne ce soir ... On m'annonce en haut de la page d'accueil sur smartphone que j'ai perdu les 24 kg prévus et que j'ai rempli 100% de mon objectif 😂 . Et je n'arrive plus à tenir mon carnet minceur, impossible d'écrire dessus 🤔. Est ce normal ?

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	adrienlemay (Lille, 59), Responsable de communauté répond	Posté le 12-06-2018 à 05:07
Impec :)

	locadance (, 77) répond	Posté le 21-05-2018 à 13:28
Super! 😀

	KAMAR56 (Chatellerault , 86) répond	Posté le 20-05-2018 à 16:22
Tout est résolu 😊

	Lna44 (, 44) répond	Posté le 18-05-2018 à 07:50
Bonjour, toujours aucune solution à ce jour. J'ai averti par tchat et on m'a dit que c'était en cours de résolution. :D C'est vraiment pénible de devoir passer par Google et non par l'application :( Supprimer l'application et la télécharger de nouveau n'y change rien...Avez-vous toujours les mêmes difficultés de votre côté ? Bonne journée !

	locadance (, 77) répond	Posté le 16-05-2018 à 18:06
c'est peut être votre téléphone qui a un problème ou l'application que vous avez installée, il suffit que vous ayez téléchargé autre chose qui refuse de s'accomoder de vos précédentes applis... pour moi aucun problème ni sur tablette ni sur smartphone donc ça ne vient pas du site; dans ces cas là, le conseil basique est de désinstaller l'application puis de la télécharger à nouveau, en respectant bien la version téléchargée selon que votre appareil est sous IOS ou Android, ça suffit la plupart du temps à rétablir les choses, et vous ne perdrez pas vos données dès l'instant où vous utilisez le même pseudo et le même mot de passe

	Coco0912 (tar, ) répond	Posté le 15-05-2018 à 06:24
Bonjour, mon aussi je ne peux plus écrire sur mon carnet minceur, ni faire la photo de mon repas depuis mon smartphone. Je l'ai signalé à l'équipe technique qui a répondu à mon premier mail on me disant qu'ils avaient vérifié de leur côté et qu'il ni avait pas d'anomalie. Pourtant je ne peux toujours rien écrire dans mon carnet minceur( c'est comme ci j'écrivais blanc sur blanc) ce qui est très fâcheux car JMC explique qu'une étude canadienne prouve qu'on maigri de 2 kilos par mois si on écrit ce que l'on mange dans le carnet minceur…! Ce qui prouve que cet outil est indispensable pour un bon suivi et une bonne progression de perte de poids. Je suis très très mécontente car le service technique n'a pas daigné répondre à mes autres mails de réclamation. C'est un comble de payer un abonnement et de ne pas pouvoir se servir de tous les outils surtout du carnet minceur qui est une clé majeur dans la progression de sa perte de poids. Sans la possibilité de continuer à pouvoir inscrire mes repas dans le carnet minceur, je résilie mon abonnement ! Je précise que je suis inscrite depuis le 28 févier 2017 et que j'ai perdu 24,600 kg mais que je ne peux pas continuer de payer un abonnement dont le carnet minceur ne fonctionne plus car cet outil est indispensable à ma perte de poids ainsi qu'à ma stabilisation.

	KAMAR56 (Chatellerault , 86) répond	Posté le 14-05-2018 à 19:28
Bonjour J'ai exactement le même problème 😣j'ai posté sms au service et j'attends que ce soit résolu. .vite 😊

	Pascalou69 (, 41) répond	Posté le 12-05-2018 à 17:16
Bonjour moi aussi je peux plus rien écrire sur mon carnet minceurs ;) :(

	Loras2 (, ) répond	Posté le 12-05-2018 à 15:04
J’ai exactement la même chose. Exclusivement sur mon téléphone (smartphone). Aucun problème sur mon IPad.

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